Shipping policy
Bei Big4Sports möchten wir dir ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen rund um Bearbeitung, Versand und Lieferung deiner Bestellung.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang deiner Bestellung wird diese bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Produktart unterschiedlich ausfallen. In der Regel beträgt sie 1-3 Werktage.
Handgefertigte, personalisierte oder individuell angepasste Produkte benötigen mehr Zeit für Fertigung, Vorbereitung und Versandvorbereitung, da sie erst nach Bestelleingang hergestellt werden. Bei diesen Produkten beträgt die Herstellungs- und Bearbeitungszeit 4-6 Werktage.
Lieferzeit
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt, dem Zielland und dem Versanddienstleister ab.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, richtet sich die Zustelldauer nach dem jeweiligen Versandweg und der lokalen Zustellung vor Ort. In der Regel beträgt die Lieferzeit 7-12 Werktage.
Die gesamte Lieferzeit setzt sich daher aus Bearbeitungszeit und Versandzeit zusammen und beträgt insgesamt zwischen 8-18 Werktage.
Bitte beachte, dass es sich bei allen Lieferzeiten um Richtwerte handelt. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Handgefertigte und personalisierte Produkte
Produkte, die handgefertigt, personalisiert oder speziell nach Bestellung angefertigt werden, können eine längere Bearbeitungszeit haben.
Dies liegt daran, dass solche Artikel mit besonderer Sorgfalt hergestellt, geprüft und für den Versand vorbereitet werden.
Wir bitten hier um Verständnis, dass diese zusätzlichen Arbeitsschritte mehr Zeit in Anspruch nehmen können als bei standardisierten Produkten.
Ebenfalls sind individualisierte Produkte von dem Rücknahmerecht ausgeschlossen.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt von China in das jeweilige Zielland. Je nach Produkt, Zielland und logistischer Abwicklung werden unterschiedliche Versanddienstleister oder lokale Zustellpartner gewählt.
Dazu können in Deutschland je nach Sendung beispielsweise DHL, DPD, Hermes oder andere regionale Versandunternehmen gehören.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachte, dass es in manchen Fällen etwas dauern kann, bis sich der Sendungsstatus aktualisiert.
Deine Sendung kannst du direkt bei uns im Shop verfolgen.
https://www.big4sports.de/a/sendungsverfolgung
Versandkosten
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Je nach Lieferadresse, Produkt und Versandart können die Versandkosten unterschiedlich ausfallen.
In Deutschland bieten wir ab einem Bestellwert von 70€ einen kostenlosen Versand an.
Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Gründe hierfür können unter anderem sein:
- besonders hohes Bestellaufkommen
- Feiertage oder saisonale Hochphasen
- Verzögerungen bei Versanddienstleistern
- Zollabfertigung bei internationalen Sendungen
- verlängerte Bearbeitungszeiten bei handgefertigten oder personalisierten Produkten
Wir bitten in solchen Fällen um dein Verständnis.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Sollte eine Bestellung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden können, kann dies zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter [E-Mail-Adresse].
Damit wir dein Anliegen prüfen können, kann es erforderlich sein, dass du uns Fotos, deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems zusendest.
Stornierung und Rückerstattung
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bei personalisierten, individuell angefertigten oder handgefertigten Produkten kann eine Stornierung nach Beginn der Bearbeitung oder Fertigung ausgeschlossen sein.
Sollte es zu außergewöhnlich langen Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung kommen, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen jeden Fall individuell und bemühen uns um eine faire Lösung.
Internationale Sendungen
Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland zusätzliche Zoll-, Einfuhr- oder Steuergebühren anfallen. Diese sind, sofern nicht anders angegeben, vom Käufer selbst zu tragen.
Kontakt
Wenn du Fragen zum Versand oder zu deiner Bestellung hast, kannst du uns jederzeit unter Support@big4sports.de kontaktieren.